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_Définition

En 2014, Margaret Hagan popularisa le terme de Legal design pour nommer et théoriser l’ensemble des pratiques de design appliquées au secteur du droit. Lorsqu’on parle aujourd'hui de legal design, on parle ainsi de tous les projets et initiatives à l'intersection des disciplines que sont le design et le droit (comme on peut parler de medical design par exemple).

Pour rappel, le design formalise des services et des produits en questionnant les individus dans leurs rapports à leur environnement (espaces, objets, sites webs, affiches...). Le droit, quant à lui, norme les relations entre des entités et des personnes (lois, contrats, termes). La convergence entre ces deux disciplines invite alors les concepteurs de services ou produits juridiques à placer les usagers du service au centre de leur réflexion et à questionner leur expérience du droit (perception, interactions, actions, émotions, interprétations...), le but étant d'adapter et de repenser les services et produits pour ceux qui les utilisent. Le legal design donne alors lieu à de nouveaux processus, interfaces ou infographies par exemple.

Le droit souhaite définir les responsabilités, protéger, en lui-même veut limiter l'expérience du droit car si on vit l'expérience du droit, c'est qu'on entre dans un problème ? L‘expérience actuelle du droit possède certaines caractéristiques comme la perception de ce sujet comme ennuyeux ou difficile, la non-compréhension de termes techniques, l’habitude de ne pas lire (le scroll des conditions générales par exemple), la peur de ne pas bien faire, etc. et implique pour les concepteurs de répondre à des enjeux communs comme l’accessibilité, l’intelligibilité, la confiance ou la transparence par exemple. De la collaboration entre designers et professionnels du droit, mais aussi ingénieurs, développeurs, project managers et autres, naissent alors de nouveaux usages du droit pour répondre aux enjeux actuels.

Le Legal design se donne alors pour but de redonner au droit sa fonction stratégique et son côté performatif.

_Enjeux

Enjeu 1 : L'information par le design Le droit au-delà des mots ? Penser la médiation du droit.

Concevoir une information juridique c'est penser son contenu et son format pour ses destinataires afin de les atteindre et de répondre à leur besoin. Encore trop nombreux sont les contenus juridiques qui ne sont pas conçus dès le départ pour leur usager ; pour ceux qui les lisent et les utilisent. Ce sont des blocs de textes techniques et ''jargonneux'' qui échouent dans leur fonction. Le Legal Design c'est ainsi se doter d'un nouveau panel de moyens d'expression (schémas, infographies, langage simple...) pour rendre le droit compréhensible et accessible. Mais c'est surtout instaurer des méthodologies centrées utilisateurs (tests, entretiens, prototypage...) pour concevoir un contenu, un format et un cycle de vie (distribution, communication, archivage) qui seront adaptés aux usagers et à leurs comportements. Le Legal Design ne peut être donc réduit à un simple apport visuel, c'est tout une stratégie à mettre en place.

''Legal Design is often referred as mostly the visual part of it. But in fact it's a change in the way we communicate and practice law.''
Lieke Beelen - Founder of Visual Contract.

en savoir plus Enjeu 2 : Accès à la justice et au droit Redonner au droit sa fonction.
en savoir plus Enjeu 3 : Innover durablement Déstabiliser et expérimenter de nouvelles pratiques.
en savoir plus Enjeu 4 : Eduquer au legal design Apprendre le legal design pas à pas.
en savoir plus Enjeu 5 : Perception par les professionnels du droit Les juristes ne sont pas des bloqueurs de projets du haut de leurs tours d'ivoire.
en savoir plus Enjeu 6 : Faire face à l'inconnu Create the unknown / Il faut tomber amoureux du problème.